인천공항, 셀프백드랍 서비스 개시…인증수단 이중화로 여객 편의 제고
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27일 인천공항공사에 따르면 전날부터 운영을 시작한 셀프백드랍은 여객이 기기를 사용해 스스로 짐을 부칠 수 있는 자동 수하물 위탁 서비스로, 공항 운영 효율을 높이고 여객들의 출국수속시간을 단축시키는 데 중요한 역할을 하고 있다.
기존에는 이용객들의 탑승권을 스캔해 탑승정보를 인증했으나, 스캔에 실패할 경우 지연 및 대기열 정체 등의 문제가 발생함에 따라 탑승권 또는 안면인식 중 하나를 선택하는 것으로 인증수단이 이중화됐다. 여객들은 '인천공항 스마트패스 모바일앱'에서 안면정보와 탑승권을 사전에 등록한 후 셀프백드랍에 설치된 카메라를 통해 얼굴을 인식시킴으로써 수하물을 직접 위탁할 수 있다.
이번 안면인식 기술을 접목한 셀프백드랍 서비스는 진에어, 에어서울 2개 항공사를 대상으로 우선 시행되며, 이후 셀프백드랍 서비스 제공 전체 항공사로 순차 확대될 예정이다. 기존 셀프백드랍 이용 항공사는 제1터미널 제주항공, 티웨이항공, 이스타항공, 루프트한자, 스위스항공이며 제2터미널은 대한항공, 아시아나항공, 진에어, 에어서울, 델타항공, 에어프랑스, KLM네덜란드항공이다.
앞서 공사는 출국장과 탑승구까지 스마트패스를 단계적으로 확대 적용했으며, 이번 셀프백드랍 안면인식 서비스 개시를 통해 출국 전 과정의 비대면 서비스를 보다 강화했다. 이학재 사장은 "안면인식 서비스 개시는 출입국 절차를 간소화해 여객들의 셀프서비스 이용을 촉진시킬 것으로 기대된다"고 말했다.
