군포시, 민원콜센터 시범운영...민원서비스 신뢰도 향상 기여
경기 군포시는 민원콜센터 시범 운영에 들어갔다고 3일 밝혔다. 민원콜센터는 민원인이 군포시청 대표 번호로 전화를 하면, 콜센터 상담원이 해당 부서로 연결해 주는 시스템이다. 시는 민원콜센터 운영을 통해 여권, 세무, 교통, 민방위, 보건·위생, 생활민원, 문화·행사 등 다양한 분야를 민원인과 연계함으로써 시민 생활의 질이 한 단계 개선될 것으로 기대하고 있다. 또 복합 민원 처리 시 시민 불만이 줄어들고, 단순..