직장인 64.3% 혐오표현 노출…3명 중 1명 동료 발언 경계
상사의 지역·성별 비하까지…직장 내 차별·갈등 우려
상사의 지역·성별 비하까지…직장 내 차별·갈등 우려
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직장인 A씨는 지난 1월 직장 상사로부터 출신 지역을 비하하는 말을 반복해서 들었다. 상사는 A씨가 전라도 출신이라는 사실을 거론하며 모욕적인 발언을 여러 차례 쏟아냈다. 참다못한 A씨가 항의하자 상사의 태도는 오히려 더 차가워졌다. 이후 상사는 A씨를 없는 사람처럼 대하며 업무 공간에서 노골적으로 무시했다. A씨는 "출신 지역을 이유로 모욕을 당한 데 이어 항의했다는 이유로 따돌림까지 겪었다"고 호소했다.
또 다른 직장인 B씨는 사장이 직원들 앞에서 여성과 장애인을 비하하는 발언을 거리낌 없이 하는 모습을 지켜봐야 했다. 사장은 사무실에서 "여자는 사장이 되면 안 된다"고 공공연히 말하는가 하면, 장애 아동을 키우는 직원에게는 "왜 임신 중절을 하지 않았느냐"는 취지의 발언까지 했다. 특정 집단을 향한 편견이 직장 내 책임자의 입을 통해 직원들에게 그대로 전달된 것이다.
온라인에서 확산한 혐오와 차별적 인식이 직장 내 인간관계에도 영향을 미치고 있다. 인터넷에서 접한 혐오표현으로 동료의 말과 행동을 경계하거나 특정 집단에 속한 동료에게 편견을 갖게 됐다는 직장인이 적지 않은 것으로 나타났다. 일부 사업장에서는 상사와 관리자가 직접 혐오발언을 하면서 노동자들이 차별과 따돌림을 겪는 사례도 이어지고 있다.
15일 시민단체 직장갑질119가 여론조사 전문기관 글로벌리서치에 의뢰해 지난 8월 1일부터 7일까지 전국 만 19세 이상 직장인 1000명을 대상으로 조사한 결과에 따르면 응답자의 64.3%가 온라인에서 특정 집단을 향한 혐오표현을 접한 경험이 있다고 답했다.
혐오표현의 대상은 여성이 48.3%로 가장 많았고 특정 지역 출신이 48.2%로 뒤를 이었다. 성소수자와 이주민·외국인, 특정 연령대를 겨냥한 표현도 온라인에서 광범위하게 노출된 것으로 조사됐다.
문제는 이러한 혐오가 인터넷 공간에 머무르지 않는다는 점이다. 온라인 혐오표현을 접한 직장인 643명 가운데 33.1%는 이후 동료의 발언이나 농담을 경계하며 민감하게 반응하게 됐다고 답했다. 23.3%는 특정 집단에 속한 동료에게 편견을 갖게 됐으며, 12.6%는 자신도 혐오의 대상이 될 수 있다는 생각에 위축되거나 공포를 느꼈다고 응답했다.
직장갑질119에 접수된 상담에서도 혐오표현은 주로 사업주나 상사 등 직장 내 우월적 지위에 있는 사람에게서 나왔다. 한 노동자는 업무 처리 방법을 제대로 알려주지 않은 상사가 실수할 때마다 "MZ들은 상식이 없다"고 비난했다고 호소했다. 또 다른 노동자는 상급자의 폭언과 부당한 업무 지시를 인사팀에 신고했지만 회사로부터 "20·30대가 개인주의적이라 발생한 문제"라는 답변을 들었다고 주장했다.
직장 내 혐오표현은 단순한 말다툼을 넘어 노동자의 업무환경과 심리적 안전을 위협할 수 있다는 지적이 나온다. 특히 인사평가와 업무 배분 등에 영향력을 행사하는 상급자의 발언은 차별적 인식을 조직 전체에 퍼뜨리거나 피해 노동자의 문제 제기를 어렵게 만들 수 있다.
직장갑질119는 사회적 영향력이 큰 공직자의 발언 역시 차별적 인식을 확산시킬 수 있다고 우려했다. 단체는 지난달 27일 이재명 대통령이 국무회의에서 외국인 노동자의 해외 송금을 언급하며 국내 경제 기여도를 평가한 발언을 문제 삼았다. 이후 이 대통령은 지난 10일 사회관계망서비스(SNS)를 통해 이주노동자들을 "우리 산업 현장과 지역사회를 함께 일궈 가는 동료이자 이웃"이라고 표현했지만 단체는 차별 방지를 위한 구체적인 대책도 뒤따라야 한다고 촉구했다.
여수진 직장갑질119 젠더갑질특별위원회 위원장은 "혐오표현은 특정 집단을 낙인찍고 배제하는 차별적 괴롭힘에 해당할 뿐 아니라 누구든지 혐오의 대상이 될 수 있다는 점에서 모두의 직장 안전과 직결되는 문제"라며 "리더가 직접 혐오표현을 하거나 근로자들의 혐오표현을 방치하면 커다란 사회적 해악으로 이어질 수도 있다"고 지적했다. 이어 "구성원 교육과 혐오표현 금지에 대한 명확한 기준 마련 등 사용자 책임이 더욱 강화돼야 한다"고 강조했다.
