“리뷰에 신체 메타데이터 입력”… 11번가, 고객 리뷰 편의성 강화 나서

11번가가 고객 리뷰 편의성을 강화에 나섰다.

13일 11번가에 따르면 '화장품'과 '유아동' 상품 리뷰 작성 시 신체 메타데이터를 입력할 수 있도록 카테고리를 확장했다.

11번가는 지난 8월 말 '패션' 카테고리에서 신체 메타데이터 축적을 시작했으며, 최근 화장품과 유아동 상품 리뷰 작성 시 '피부 정보'와 '유아동 사이즈' 정보를 입력할 수 있는 기능을 새롭게 추가한 바 있다.

11번가 관계자는 "수년간 쌓인 온라인 이용 고객들의 구매패턴과 데이터를 참고했다"며 "고객들의 편의 개선을 위해 기능을 강화했다"고 말했다.

고객들은 본인이 구매한 상품 리뷰 작성 시, 혹은 본인의 프로필 설정 시 해당 정보를 입력할 수 있으며 '나의 피부 정보'에는 성별, 피부 타입(건성, 중성, 지성, 복합성), 피부고민(아토피, 여드름, 민감성)을, '유아동 사이즈' 정보에는 성별, 생년월일, 키, 몸무게, 신발 사이즈를 입력할 수 있다.

사이즈 정보를 최초 입력하면 이전에 작성한 리뷰에도 함께 저장된다. 본인의 사이즈 정보를 입력해야 타인의 정보를 조회할 수 있다.

이형기 11번가 콘텐츠플랫폼기획 팀장은 "향후 리뷰 조회 시 '사이즈 필터 기능' 등의 추가적인 기능도 선보이고, 리뷰를 남긴 고객에게 제공하는 리워드 프로그램도 확대하는 등 고객 편의를 높이기 위한 노력들을 계속해서 이어갈 예정"이라고 말했다.