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10일 도로공사에 따르면 해당 서비스는 고객에게 전화를 걸면 담당자의 소속부서, 전화번호 등의 정보와 함께 교통안전·통행료 정보 등이 수신자의 휴대전화 화면에 자동으로 표시된다.
이번 서비스는 고객이 공사 직원의 전화를 스팸 전화로 인식해 수신하지 않는 사례를 예방하고 교통안전 등에 대한 경각심 고취와 기본 정보 제공의 취지에서 추진하게 됐다.
도공 관계자는 “이번 서비스를 통해 고객이 안심하고 전화를 받을 수 있고 이로 인해 더욱 신속한 민원해결이 가능할 것”이라며 “작은 부분이라도 고객서비스 개선을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
