삼성에버랜드, 감정노동자 힐링프로그램 운용

삼성에버랜드가 경기 용인 사회복지사들을 대상으로 비타민 캠프 프로그램을 진행하고 있다. /제공=삼성에버랜드

삼성에버랜드는 서비스 전문교육기관 ‘서비스아카데미’ 개원 20주년을 맞아 감정노동 종사자들을 위한 마음건강 관리 교육프로그램 ‘비타민 캠프’를 개발·운용하고 있다고 25일 밝혔다.

비타민 캠프는 단순 스트레스 해소 목적이 아닌 감정노동에 따른 심리적 고통을 사전 예방하는 데 중점을 뒀다. 1박 2일 동안 ‘공감-발산-채움-강화’ 4단계로 진행되며, 30여개의 감정관리 프로그램으로 구성돼 맞춤 처방을 받을 수 있다. 에버랜드 놀이기구 탑승, 동물원 관람, 원예테라피 등 스트레스 해소 시간도 포함됐다.

삼성에버랜드는 올해 초부터 리조트 방문객 응대 임직원 전원에게 비타민 캠프를 적용·교육했다. 이달 11~25일에는 3차례에 걸쳐 지역 사회복지사 70명을 대상으로 프로그램을 제공하는 재능 기부 활동을 진행했다. 앞으로도 감정 노동 직군이 많은 외부 기업이나 기관을 대상으로 비타민 캠프를 확대 제공할 예정이다.