시민사회, 쿠팡 개인정보 유출 집단분쟁조정 신청 나선다

참여연대·민변·소비자연맹, 기자회견
9일까지 참여자 모집…추가 모집 진행

3일 서울 송파구 쿠팡 본사 모습. /연합뉴스

시민사회가 쿠팡의 고객정보 유출 사태와 관련해 피해자들을 모아 분쟁조정을 신청한다.

참여연대와 민주사회를위한변호사모임(민변) 민생경제위원회, 한국소비자연맹은 3일 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 기자회견을 열고 한국소비자단체협의회 자율분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청하기 위해 참여자 모집을 시작하겠다고 밝혔다.

쿠팡을 상대로 한 소송에 앞서 집단분쟁조정을 통해 정신적 피해보상을 청구하려 하는 것이다. 이들은 일단 오는 9일까지 피해자를 모집해 1차 분쟁조정을 신청하겠다는 입장이다. 통상 조정 절차가 마무리되기까지는 6개월 내의 시간이 소요되지만 사안의 심각성 등을 고려해 2~3개월 안에 권고안을 요청하겠다는 방침도 밝혔다. 일련의 과정을 통해 쿠팡이 사태에 대한 책임 있는 보상 대책을 내놓을 수 있도록 촉구한다는 계획이다.

이날 회견에서 참석자들은 쿠팡이 심각한 상황에서도 국회 현안질의 등에서 경영진이 무책임한 태도를 보였다고 비판했다. 1년 전에 쿠팡을 탈퇴했는데도 쿠팡으로부터 광고 문자를 받다가 개인정보 유출 공지를 받았다며 경위를 밝힐 것을 요구하는 피해자 목소리도 나왔다.

이들은 그러면서 쿠팡 경영진의 사과와 책임, 피해자 보호대책 마련, 재발방지·피해보상 대책을 요구했다. 정부와 국회에는 소비자 보호를 위한 집단소송법, 징벌적손해배상제도, 증거개시제도 등의 도입을 촉구했다. 또 9일 1차 모집 이후에도 추가로 2차 신청도 진행하겠다고 했다.

앞서 쿠팡은 3370만명의 고객 정보가 유출된 사실이 알려지며 도마에 올랐다. 사실상 전 고객의 정보가 유출된 상황에서 유출된 정보에 이름, 연락처, 주소와 주문목록, 공동주택 입구 비밀번호 등이 포함된 것으로 알려졌다.