|
서울시는 병원안심동행서비스 개시 3년간 누적이용건수가 4만 5001건을 기록했다고 20일 밝혔다. 지난 1년간 1만 9037건의 서비스를 제공했으며, 전년대비 5.7% 늘었다.
병원안심동행서비스는 1대 1로 매칭된 동행매니저가 병원으로의 출발부터 귀가할 때까지의 전 과정을 함께하며 진료를 돕는 서비스다. 병원 이동은 물론 진료 접수, 수납, 약국까지 동행한다. 1인가구뿐만 아니라 노인가구, 조손가정 등 가족구성원의 도움을 받기 힘든 서울시민 누구나 이용이 가능하다.
시는 지난 3년간의 이용 현황을 분석한 결과 이용객 10명 중 6명에 이르는 62%가 1인가구였다. 65세 이상 노인층이 77%로 가장 많았으며, 중장년층이 21%로 나타났다.
이용객 중 48.6%는 진료 동행을 위해 서비스를 신청했다. 이어 투석 29.8%, 검사 8.4%였다. 월 1회이상 이용하는 시민으로 한정하면 투석 47.9%, 재활 11.7%였다.
서비스 만족도는 92.9%였다. 특히 병원 이용에 실질적 도움(95.7%), 서비스 제공 시점 적절(94.6%), 매니저 친절(94.7%) 등으로 집계됐다.
정상훈 복지실장은 "서울시 병원안심동행서비스는 1인가구, 어르신 등 시민들의 필수 의료안전망을 자리잡았다"며 "앞으로도 시민들이 필요할 때 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용편의성을 높이고, 다양한 복지 지원을 추가해 더 많은 시민들이 이용하고 만족하도록 하겠다"고 말했다.
