SNS 채널을 통한 공제사업 및 가입요건 등 상담 서비스 제공
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내일채움공제 상담 서비스는 카카오톡에서 '내일채움공제 고객센터(챗봇)'채널 추가 후 이용할 수 있으며, '청년재직자 내일채움공제 플러스'에 대해서 양방향 소통이 가능하다.
주요상담 분야는 △가입요건 등 공제사업 안내 △청약 문의 △해지 및 만기금 안내 등이며, 내일채움공제 콜센터 서비스도 연계하고 있어 원하는 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있다.
2020년에 개설한 내일채움공제 카카오톡 상담 서비스인'내일채움공제 고객센터'는 2023년 6월 기준 가입자가 3만5000명에 이르며, 총 3만4400건 이상의 고객 상담을 실시했다.
내일채움공제는 카카오톡 채널 가입고객을 대상으로 내일채움공제 상징캐릭터인 '채움이' 이모티콘을 제작해 배포하는 등 브랜드 이미지를 높이고 홍보를 위한 활동도 강화했다.
조한교 중진공 인력성장본부장은 "올해 신규로 출시한 청년재직자 내일채움공제 플러스 상품의 업종 및 소득 요건 등이 새롭게 추가된 만큼 고객에게 정확하게 정보를 전달해야 할 것"이라며 "가입을 희망하는 고객은 내일채움공제 카카오톡 상담 서비스를 통해 가입요건 등의 사전 상담을 받아 보는 것을 추천한다"고 말했다.
