이천시, 방문객 맞춤형 ‘통합 인·허가 민원상담제’ 운영

이천시 직원들이 시청 민원실에 마련된 방문상담창구에서 민원인들과 대화하고 있다./제공=이천시

이천시는 주택, 개발행위, 산지, 농지, 건축 등 복합민원에 대해 인·허가 업무를 대행하고 있는 토목·건축협회 회원들이 자발적으로 순번제를 정해 매주 화·수·목요일 오전 9시 30분부터 오전 11시 30분까지 '전문가와 함께하는 통합 인·허가 민원상담제'를 운영하고 있다고 19일 밝혔다.

기존 허가과 사무실에서 이뤄지던 통합 인·허가 민원상담제를 더 많은 민원인이 이용할 수 있게 하기 위해 지난 13일부터 1층 민원실에서 운영하고 있다.

민원상담제에 참석하는 회원은 다년간 주택, 건축, 농지, 산지, 개발행위 등 관련 근무경력을 가진 전문가로서 축적된 경험과 지식을 바탕으로 알기 쉽고 친철한 민원행정 서비스를 제공한다.

시 허가과는 통합 인·허가 민원상담제의 적극적인 운영으로 방문민원인 상담과 민원인 대변인 역할을 동시에 수행하면서 민원 안내뿐 아니라 행정서비스 개선을 위한 제안이나 건의를 받아 시민의 편익을 증진시킬 방침이다.