29CM, 라이브 거래액 2배 상승···브랜드 매출 상승 견인

취향 셀렉트샵 29CM(이십구센티미터)는 라이브 방송 1분기 거래액이 지난해 4분기보다 2배 이상 증가했다고 24일 밝혔다.

29CM는 지난해 9월 토크쇼 형식의 라이브 커머스 '이구라이브(29LIVE)'를 론칭했다. 브랜드 크리에이티브 디렉터와 MD(상품기획자)가 직접 출연해 브랜드 철학과 스타일링 노하우를 설명해 주는 것이 특징이다. 이구라이브는 방송 1개월 만에 구매 전환율이 29%를 넘어섰다.

라이브 방송에 대한 높은 관심에 힘입어 29CM는 올해부터 주 1회 정규 방송을 편성하고, 매주 화요일 오후 8시에 이구라이브를 선보이고 있다. 특히 지난해 4분기에 확보한 고객 반응 데이터 분석을 토대로 방송 프로그램 포맷과 운영 방식을 개선해 입점 브랜드 매출 상승에 기여했다는 평가다. 60분 동안 토크쇼 형태로 진행됐던 기존 방식을 1부 토크쇼, 2부 스타일링 제안으로 재정비해 고객 참여도를 높인 점도 주효했다.

덕분에 올해 1분기 이구라이브 거래액은 지난해 4분기 대비 2배 이상 증가했고, 평균 시청자 수도 2배 가량 늘어나며 입점 브랜드의 매출 상승효과를 얻었다.

동시에 이구라이브를 진행 중인 브랜드에 대한 관심도 방송 전과 비교해 큰 폭으로 상승했다. 브랜드 홈을 방문하거나 관련 상품을 조회하는 고객 액션은 라이브 방송 전보다 3배 이상 늘었다.