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이에 따라 LG유플러스 모바일 이용자는 누구나 이번 개인정보 유출 여부와 관계없이 무료로 유심을 교체할 수 있고, 안심하고 마음 편히 서비스를 이용할 수 있다. LG유플러스 망을 이용하는 알뜰폰(MVNO) 이용자는 해당 사업자 고객센터로 연락하면 교체가 가능하다.
유심 교체를 원하는 LG유플러스 모바일 이용자는 회사 홈페이지 안내 배너를 통해 교체 신청을 접수하면 된다. 신청한 이용자들에게는 안내 문자가 발송되며 안내에 따라 3월 8일부터 신분증과 휴대폰을 가지고 매장을 방문하면 유심 교체가 가능하다.
이에 앞서 LG유플러스는 지난 2월 20일부터 개인정보 유출 고객을 대상으로 유심 무료교체를 비롯해 2월 27일부터 모바일 고객 및 LG유플러스 망 알뜰폰 이용고객에게 U+스팸전화 알림 서비스를 무료로 제공 등 LG유플러스 이용자 케어 프로그램을 운영 중이다.
