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공공기관 고객만족도 조사는 기획재정부가 공공기관의 서비스 품질 개선을 위해 이용자를 대상으로 매년 실시하는 평가다.
국민연금공단은 245개 공공기관 평균(85.7점)보다 5.1점 높은 90.8점을 받아 지난 2019년 이후 3년 연속 공공기관 고객만족도 최고등급을 받았다.
조사항목별로는 ‘직원 친절도’가 95.7점으로 가장 높았고, ‘서비스 품질(92.2점)’ ‘전반적 만족도(91.1점) 등 전 분야에서 우수한 평가를 받았다.
김용진 공단 이사장은 “국민 목소리에 귀 기울이고 고객 중심의 서비스를 제공하기 위한 그동안의 노력이 빛을 발휘한 것 같다”며 “국민이 행복한 국민 모두의 연금을 만들기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
