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소비자중심경영은 기업이 소비자를 중심으로 경영활동을 전개하고 개선해 나가는지 평가하는 인증제도로 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증한다.
선포식에서는 소비자중심경영 선언문을 공표하고 최고고객책임자(Chief Customer Officer, CCO)로 박경철 SCM본부장을 임명했다고 회사 측은 전했다. 삼양식품은 선언문을 통해 △모든 경영활동에 소비자 최우선 고려 △소비자를 위한 안전하고 맛있는 제품 공급 △소비자 의견 수용 △소비자 불만 요인 예방 및 차단 △소비자 건강과 행복 우선 등의 원칙을 철저히 준수해 나가기로 결의했다.
이와 함께 제품 기획에서부터 개발·생산·판매에 이르기까지 전 과정에 걸쳐 소비자중심경영의 체계를 구축하여 고객 신뢰와 만족도 제고에 집중한다는 계획이다.
삼양식품 관계자는 “소비자중심경영을 도입해 소비자 후생과 권익 증진에 기여하고 인권 보장에 힘써 사회적 책임을 다하고자 한다”며 “하반기에도 환경·사회·지배구조(ESG) 경쟁력 강화를 위한 다양한 활동을 추진해 나갈 것”이라고 말했다.
