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| /걸작떡볶이치킨 홈페이지 |
20일 걸작떡볶이치킨 측은 홈페이지에 김복미 대표의 친필 사과문을 게재하며 "예상을 뛰어넘는 관심과 사랑에 감사하며 주문 폭주로 실망을 안겨드리고 있는 점 사과한다"고 밝혔다.
김복미 대표는 "배달 앱 '배달의 민족(이하 배민)'을 오픈하면 5분 안에 30~50개의 주문이 동시에 접수되고 있어 바로 주문을 닫을 수밖에 없는 상황"이라면서 "밀린 주문이 처리되면 다시 주문 접수하고 닫고를 반복하고 있다"고 배달 앱 먹통 상황에 대해 설명했다.
이어 "지난주부터 본사 임직원 모두 비상근무를 하며 최대한 많은 물량을 준비했으나 걸작의 치킨은 국내산 냉장육만을 사용하여 미리 가공할 수 없는 제품이라 잠시 품절될 수도 있다"며 "기다려주신 고객분들에게 실망을 안겨드려 다시 한번 죄송한 마음"이라고 고개를 숙였다.
김 대표는 본래 21일로 마감 예정이었던 '네고왕2' 이벤트를 오는 23일과 30일 이틀간 더 진행한다고 밝히며 "앙코르 이벤트 진행에도 모든 고객분들의 주문을 받기 어려울 수도 있지만, 단 한 분의 고객이라도 걸작을 주문하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 약속했다.
그러면서 "각 가맹점에서도 주말부터 이어진 주문 폭주로 피로감이 높으시나, 최선의 노력을 다해주고 계시다"라며 "한 번도 안 먹은 고객은 있어도 한 번만 먹는 고객은 없도록 하기 위해 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.
한편 걸작떡볶이는 유튜브 콘텐츠 '네고왕2'와 손잡고 오는 21일까지 이벤트를 진행하기로 했다. 하지만 방송 이후 배달 앱 주문이 폭주하면서 일부 지점이 주문을 받지 않아 누리꾼들의 불만이 이어졌다.
