[전형찬기자의 스포츠 비즈니스] 전북현대는 어떻게 관계를 설계하는 구단이 되었나
전북현대는 더 이상 관중 수로 자신을 설명하는 구단이 아니다. 2025시즌 누적 관중 38만 명이라는 결과는 출발점일 뿐이다. 더 중요한 것은 그 38만 명이 어떤 경로로 들어오고, 얼마나 자주 돌아오며, 어떤 방식으로 구단과 관계를 맺는가다. 전북현대가 공개한 CRM 데이터는 "팬을 어떻게 이해하고, 어떻게 운영할 것인가"라는 질문에 대한 하나의 답안이다. 전북은 성적과 경기 결과를 넘어, 운영과 관계의 언어로 자신을 설명하려는 단계에 들어..