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안녕하세요. 안소연 기자입니다.
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신동빈 롯데그룹 회장이 2일 2020년 신년사를 통해 “공감과 공생으로 지속 가능한 미래를 만들어 나가자”고 강조했다. 신 회장은 첫 번째로 “고객과의 지속적인 공감을 통해 더 나은 가치를 제공할 수 있도록 노력해 달라”고 말했다. 이어 “고객과 지속적으로 소통해 고객의 니즈, 더 나아가 시대가 추구하는 바를 빠르게 읽어내 창조적이고 새로운 가치를 제시할 수 있어야 한다”고 밝히고 “다른 기업보다 한 걸음 더 빠..
정용진 신세계그룹 부회장이 2일 2020년 신년사를 통해 “답은 고객의 불만에서 찾아야 한다”고 밝혔다. 정 부회장은 “불경기는 기회가 적어진다는 의미일 뿐 기회가 아예 사라진다는 것이 아니다”라며 “준비된 기업은 불경기에 더 큰 성장을 할 수 있다”고 강조했다. 이를 위해 올해는 수익성 있는 사업 구조, 고객에 대한 ‘광적인 집중’, 미래성장을 위한 신규사업 발굴 등 3가지 역량에 집중해 줄 것을 당부했다...
CU가 배달 서비스를 운영하는 점포가 이달 3000까지 확대됐다고 2일 밝혔다. CU는 지난해 7월 업계 최초로 편의점 배달 서비스를 실시했다. 당시 서비스 운영 점포는 2000점이었다. 주문자가 배달앱 요기요에 접속해 주소지 반경 1.5㎞ 이내에 위치한 CU 점포들의 상품 재고를 실시간으로 확인해 구매할 수 있다. 최소 구매 금액은 1만 원이며 배달 가능 시간대는 오전 11시~오후 11시이다. 배달 이용료는 30..
롯데백화점이 오는 23일까지 진행하는 설 선물세트 본판매 행사에 자사 자체 상품(PB)를 활용한 상품을 선보인다고 2일 밝혔다. 의식주 라이프스타일숍 ‘시시호시(時時好時)’, 라이프스타일 가드닝숍 ‘소공원’, 아동 체험형 학습 놀이터 ‘동심서당’ 등을 활용한 다양한 세트를 제안한다. 시시호시에서는 설 명절의 의미를 담은 의식주 상품들을 판매한다. 대표적으로 ‘시시호시 설날 세트(광주요 단지 면기·자이소 떡국떡)’..
이마트가 2㎏ 이상 광어로 구성한 ‘온가족 광어회’를 8일까지 43% 할인한 1만8900원에 판매한다고 2일 밝혔다. 이번에 선보이는 온가족 광어회는 당초 주력으로 판매해왔던 1.3~1.5㎏ 사이즈가 아닌 무게 2㎏ 이상 광어 원물을 상품화한 것이 특징이다. 일반적으로 광어는 크기가 클수록 맛이 좋고 식감이 우수한 것으로 알려져 있다. 그만큼 가격도 고가여서 대형마트에서는 주로 가격이 상대적으로 저렴하고 품질도..
치열한 경쟁을 이어오고 있는 온라인 몰 업계가 올해는 흑자 전환을 예고하는 곳이 나오면서 변화를 누가 주도하느냐에 관심이 쏠리고 있다. 이 중에서는 CEO 물갈이가 조직 쇄신의 바람으로 작용해 수익성을 견지하는 계기로 삼은 곳도 있다. 11번가와 티몬은 최근 신임된 대표들이 기존의 실험적인 경영 방침에서 수익성 위주의 전략을 펼쳤다는 공통점이 있다. 11번가는 실제로 지난해 3분기 3억원의 영업익을 내면서 3분기 연..
1일부터 이마트·홈플러스·롯데마트 등 주요 대형마트 3사는 자율포장대에서 종이 상자만 제공하되 포장용 테이프와 끈은 제공하지 않는다. 이에 일부 대형마트는 대용량 장바구니를 유상 대여 하는 등의 서비스도 개시했다. 종이 상자는 제공하지만 테이프와 끈을 제공하지 않으면서 구매한 물품을 포장해 가져가기에는 불편이 따를 것으로 보인다. 환경부에 따르면 대형마트 3사 자율포장대에서 활용하는 플라스틱(테이프·포장끈·커팅..
1일 서울 등촌동 홈플러스 강서점에서 모델들이 대용량 대여용 장바구니를 선보이고 있다. 이날부터 주요 대형마트 3사는 자율 포장대에서 종이상자는 제공하되 포장용 테이프와 끈을 제공하지 않는다. 이에 홈플러스는 기존 장바구니보다 부피를 약 60% 늘린 대용량 대여용 장바구니를 선보인다. 전국 140개 홈플러스 매장에서 장을 본 후 보증금 4000원을 내고 이용할 수 있으며 보증금은 장바구니 반납 시 돌려받을 수 있다. 약 57ℓ..
롯데 프리미엄 아울렛이 1일 가족 나들이를 계획하는 고객들을 위해 행사를 진행한다. 롯데 프리미엄 아울렛 파주점에서는 ‘단 하루 특가 상품 제안전’을 준비하고 ‘아디다스’ 인기 상품을 200개 한정으로 정상가 대비 최대 60% 할인된 가격에 판매한다. 또한 선착순 방문한 2020명의 고객에게 가래떡을, 파주라기 캐릭터가 그려진 다회용 컵과 핫팩을 1111명에게 선착순 증정한다. 이천점에서는 ‘나이키 키즈 슈즈’..
스타벅스커피 코리아가 1일부터 2020년 흰 쥐의 해인 경자년을 맞이아 ‘해피 치즈 화이트 모카’를 비롯한 새해 음료 3종과 푸드 6종·MD 상품 25종을 전국 매장에 선보인다. 해피 치즈 화이트 모카는 부드러운 풍미와 쫀쫀한 식감이 특징인 크림 치즈 휘핑과 화이트 초콜릿이 어우러진 음료다. 스타벅스는 “흰 쥐의 해를 상징하는 음료답게 쥐가 좋아하는 치즈와 흰색의 화이트 초콜릿을 활용하고, 이름처럼 스타벅스를 찾..
2020년 올해 편의점에서 모바일 간편결제 이용 비중이 전체 고객의 10%를 넘어설 것으로 보인다. CU는 최근 3년 간 모바일 간편결제 이용 비중을 분석한 결과 전체 결제 건 수에서 간편결제가 차지하는 비중이 2017년 1.9%, 2018년 4.1%, 2019년 7.5%로 지속적으로 상승하고 있다고 1일 밝혔다. CU의 간편결제 이용 건수는 2017년 대비 지난해 5.8배 뛰었다. 전년 대비 신장률은 2017년..
유통업계의 배송 경쟁은 올해도 이어질 것으로 보인다. 그만큼 소비자들이 내 집 앞에서 모든 것을 해결하길 바라고 또 그만큼 익숙해졌기 때문이다. 집 앞까지 생필품이 배달되고 집 앞의 편의점에서 다양한 업무를 볼 수 있는 환경이 올해는 보다 보편적으로 마련될 전망이다. SSG닷컴은 올해 새벽 배송 물량을 2만 건 까지 확대한다. 이는 지난해의 4배 수준이다. 지난해까지는 서울 및 경기 일부 지역만 서비스했지만 올해는..
갑작스런 한파의 기습에 이마트가 ‘겨울 패션 클리어런스’ 행사에 돌입한다고 1일 밝혔다. 이마트는 2일부터 2주간 140억원 규모의 ‘데이즈 및 브랜드의류 겨울패션 할인행사’를 연다. 행사는 의류·이너웨어·잡화 등 겨울 패션 아이템 전 부문에 걸쳐 진행한다. 데이즈는 최대 50%, 브랜드의류는 최대 70% 할인 판매한다. 데이즈의 대표 행사상품으로는 ‘남성 마블 맨투맨’ 5종이 1만5900원, 보온성을 높인 ‘..
새해에도 온라인몰의 행사는 이어진다. 특정 시간 대 선보이는 특가 상품 외에도 일정 금액을 캐시백 해주는 행사도 마련했다. G마켓과 옥션은 오는 6일까지 ‘패션뷰티 스타일 위크’를 열고 행사 전 상품을 대상으로 30% 캐시백 혜택을 제공한다. 지오다노·FILA·CK·진도끌레베·닥스/헤지스 키즈·록시땅 등 총 70여 개 브랜드가 참여하고, 각 브랜드 별 스테디셀러 및 인기 상품 4만여 개를 특가에 선보인다. 행사..
GS25가 편의점 택배 전용 앱을 선보인다고 31일 밝혔다. GS25가 이번에 선보인 GS25 택배 앱은 택배 서비스의 접수부터 도착까지 전 과정을 실시간으로 확인 할 수 있는 통합 택배 플랫폼이다. 주요 기능은 택배 예약·실시간 배송조회·편의점 위치 조회 서비스로 GS25는 전국 오프라인 매장에서 제공하는 택배 서비스와의 연계를 강화해 고객 편리성을 높이는데 중점을 뒀다. 택배 예약은 고객이 발송하고자 하는 택..