안산 시내버스 만족도 80점 육박…편리성 개선 폭 가장 컸다

전체 만족도 79.9점…지난해보다 5.1점 상승
편리성 10점 껑충…쾌적성 89.5점 최고
안전성도 개선됐지만 71.3점으로 가장 낮아

안산시 122번 시내버스./안산시

경기 안산시 시내버스 이용자 만족도가 80점에 근접한 것으로 나타났다. 버스 내부 편의시설과 이용 정보 등을 평가하는 편리성 부문의 개선 폭이 가장 컸고, 쾌적성은 90점에 가까운 만족도를 기록했다.

11일 안산시에 따르면 최근 시민 500명을 대상으로 실시한 '안산시 시내버스 이용자 만족도 실태' 조사에서 전체 만족도는 79.9점으로 집계됐다. 지난해 74.8점보다 5.1점 상승했다.

이번 조사는 시내버스 재정지원금 산정을 위한 용역의 하나로 진행됐다. 시는 (사)경일사회경영연구원에 의뢰해 관내 버스정류소와 행정복지센터에서 시민 500명을 대상으로 쾌적성·안전성·편리성·신뢰성 등 4개 분야의 만족도를 조사했다.

분야별로는 편리성의 상승 폭이 가장 컸다. 버스 내부 편의시설과 이용 정보 제공 등을 평가하는 편리성은 지난해 61.8점에서 올해 71.8점으로 10점 올랐다.

버스 청결도와 냉·난방 상태 등을 평가하는 쾌적성은 지난해 82.9점에서 89.5점으로 6.6점 상승하며 4개 분야 가운데 가장 높은 점수를 받았다.

정차 위치 준수와 안내방송 정확성 등을 평가하는 신뢰성은 88.8점으로 쾌적성에 이어 두 번째로 높았다.

안전거리 확보와 급제동 방지 등을 평가하는 안전성은 지난해 69.6점에서 올해 71.3점으로 1.7점 상승했다. 점수는 개선됐지만 4개 분야 가운데 가장 낮아 상대적으로 보완이 필요한 분야로 나타났다.

시는 조사 결과를 토대로 운수업체와 개선이 필요한 사항을 점검하고 안전 관련 지도·점검도 이어갈 방침이다.

이민근 시장은 "이번 조사 결과를 바탕으로 개선을 이어가고 시민들이 변화를 체감할 수 있도록 버스 이용 환경을 더욱 세심하게 살피겠다"며 "시민 의견을 적극 반영해 더욱 편리하고 쾌적한 대중교통 환경을 만들겠다"고 말했다.