장종환 NH농협캐피탈 대표, 현장 경영으로 보이스피싱 대응 강조

5일부터 전국 영업센터 방문… 현장경영 나서
보이스피싱 및 이상거래탐지시스템 고도화 강조
"금융소비자 보호, 고객 신뢰 구축 위한 중요 요소"

장종환 NH농협캐피탈 대표이사(왼쪽 다섯 번째)가 6일 서울 용산구 용산커머셜영업센터를 방문해 센터 직원들과 기념촬영을 하고 있다./NH농협캐피탈

NH농협캐피탈은 장종환 대표이사가 지난 5일부터 전국 영업센터를 방문해 금융사고 예방과 고객 신뢰 구축에 힘써줄 것을 당부했다고 7일 밝혔다.

NH농협캐피탈은 이번 현장경영을 통해 장 대표이사가 임직원들과 함께 금융사고 예방과 금융소비자 보호, 고객 만족도 제고 등 현장 중심의 실행력 강화 방안을 중점적으로 논의했다고 설명했다. 특히 장 대표이사는 금융사기 피해를 줄이기 위한 보이스피싱 및 예방 대책을 점검하며 이상거래탐지시스템(FDS)의 고도화를 강조했다.

앞서 NH농협캐피탈은 소비자보호 강화를 위해 업권 최초로 보이스피싱 피해 고객에 대한 사후 구제제도를 시행해 온 바 있다. 이에 더해 올해 관련 서비스를 점진적으로 강화, 고객이 안전하게 금융 서비스를 이용할 수 있는 환경 조성에 나설 방침이다.

장 대표이사는 "금융사고 예방과 금융소비자 보호는 고객 신뢰를 구축하는 가장 중요한 요소"라며 "현장의 목소리를 신속하게 반영해 더욱 안전하고 혁신적인 금융 서비스를 만들어 갈 것"이라고 말했다.