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이종국 SR 대표이사는 이날부터 직접 주요 대응상황을 점검, 고객중심의 대책안을 추진해 나갈 예정이다. 이 대표이사는 이날부터 코레일 파업 종료 시까지 사내에서 숙식하며 대책본부를 지휘한다.
SR 관계자는 "현재 코레일 노조 파업 예정에도 불구하고 SR은 SRT 모든 열차에 대해 정상 운행한다"며 "다만 정비와 공용역에서 코레일에 위탁한 업무가 원활하지 않을 경우 일부 열차가 지연될 것"이라고 설명했다.
SR은 14~17일까지 SRT앱과 홈페이지에서 열차 운행정보를 사전에 꼭 확인해 달라고 당부했다.
앞서 SR은 코레일 노조 파업에 대비해 이달 초부터 비상수송대책 방안을 수립했다.
SR 관계자는 "코레일 노조 파업으로 열차 지연 및 운행 중지 등 피해를 입는 고객이 발생하지 않도록 역량을 총 동원할 것"이라며 "피해발생 시 고객입장에서 최우선적으로 보상을 추진하는 등 불편을 최소화할 것"이라고 말했다.
