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이 과정은 ‘금융소비자 보호에 관한 법률(금소법)’ 시행과 관련해 임직원들이 준수해야 하는 금융소비자 보호 관련 제도 및 규정 등을 학습할 수 있는 실무과정이다.
금융소비자보호법의 주요 내용으로 분쟁조정사례, 민원 처리 방법 등 금융소비자 보호 업무에 필요한 관련 지식을 사례를 통해 학습함으로써 지점 영업직원 등 관련 업무 종사자의 실무 역량을 강화한다.
교육기간은 11월 23일부터 12월 7일까지 총 5일간 20시간이다. 수강신청 및 기타 자세한 사항은 금융투자교육원 홈페이지에서 확인할 수 있다.










