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임 위원장은 지난 17일 개최한 ‘장애인 금융접근성 제고를 위한 간담회’에서 “그간 금융권에서 장애인을 포함한 모든 금융소비자에게 양질의 금융서비스를 제공하기 위해 나름 노력했으나 ‘보이지 않는 차별’ 관행이 여전히 남아있는 등 충분히 개선되지 못한 것도 사실”이라면서 이같이 말했다.
임 위원장은 “최근 새로운 금융상품이 등장하고 금융서비스 제공 방식이 다양화되면서 금융서비스에 쉽게 접근하고 적절히 활용할 수록 금융상품이 주는 혜택도 더 많이 받을 수 있게 변화되고 있다”면서도 “금융기관들은 이런 혜택을 장애인들도 받을 수 있도록 배려해 왔는지 돌이켜 볼 필요가 있다”고 지적했다.
그는 “장애인들이 금융서비스 이용 과정에서 겪을 수 있는 불편함을 덜어주기 위한 다양한 아이디어를 구상 중”이라며 “조속한 시일 내에 ‘장애인 금융이용 실태조사’를 실시해 어떤 개선이 필요한지 체계적으로 파악해 보려고 한다”고 말했다.
이어 “이를 토대로 상반기 중에 ‘장애인 금융 접근성 제고를 위한 종합 대책’을 마련해 발표할 계획”이라고 덧붙였다.
금융위는 ‘장애인 금융이용 실태 TF’를 구성해 3월 중 장애인 및 금융기관을 대상으로 불합리한 관행과 애로사항을 조사하기로 했다.
은행·보험·투자 등 모든 형태의 금융 상품, 판매채널별로 서비스 만족도와 차별사례 등에 대한 실태조사를 실시하고 장애인 심층 면접도 진행할 계획이다.
한편 이날 간담회에 참석한 장애인 및 장애인단체에서는 금융당국에 개선사항 등을 요청했다. 한국장애인단체총연맹은 장애인의 보험가입 제한·차별 관행 개선, 장애인 부양 신탁 규정의 개정 등을 건의했으며, 한국농아인협회에서는 본인확인을 위한 ARS 인증방식, 수화통역 서비스 미비 등 애로사항을 전했다.
