“K뷰티 짝퉁 막아라”…쿠팡·대한화장품협회 브랜드 보호 맞손

브랜드사와 직접 소통…현장 의견 청취·협력 방안 논의
위조상품 대응 현황 공유…개선 위한 협력 체계 이어갈 것

지난 10일 화장품 브랜드 보호 세미나에서 니나 라메쉬 쿠팡 IP법무부문 총괄이 쿠팡의 브랜드 보호 프로그램을 설명하고 있다./쿠팡

K뷰티의 글로벌 인기가 높아지면서 국내 화장품 브랜드를 겨냥한 위조품 문제도 커지고 있다. 해외 온라인 시장에서 가품 유통 수법이 갈수록 정교해지자 쿠팡이 브랜드 보호를 위한 대응 체계 강화에 나섰다.

쿠팡은 지난 10일 대한화장품협회(KCA)와 함께 '브랜드 보호 세미나'를 열고 국내 화장품 기업들의 지식재산권 보호 방안을 논의했다고 13일 밝혔다. 단순히 가품을 적발하는 데 그치지 않고 브랜드사와 정보를 공유해 위조품 유통을 사전에 차단하는 데 초점을 맞췄다.

K뷰티 인기가 높아진 만큼 위조품 문제도 빠르게 늘고 있다. 지식재산처에 따르면 해외 온라인에서 차단된 K브랜드 위조 화장품은 2023년 1만6774건에서 2024년 2만3494건으로 증가했다. 지난해에는 3만6116건까지 늘었다. 2년만에 두 배 넘게 증가한 셈이다.

쿠팡은 판매자 진입 단계에서부터 가품 가능성을 걸러내고, 이후 인공지능(AI)과 모니터링 시스템을 활용해 의심 상품을 탐지하는 방식으로 대응하고 있다. 위조품 신고가 들어오는 즉시 상품을 차단하고 해당 판매자에 대해서는 '원 스트라이크 아웃' 정책을 적용하는 등 3단계 프로세스를 운영하고 있다고 회사 측은 설명했다.

브랜드사의 신고 대응 속도도 높인다. 쿠팡은 주요 화장품 브랜드를 대상으로 주말과 공휴일, 늦은 저녁 시간에도 위조품 신고를 접수할 수 있는 전용 핫라인을 시범 운영할 예정이다.

업계에서는 위조품을 효과적으로 걸러내기 위해 플랫폼과 브랜드사 간 정보 공유가 중요하다는 평가가 나온다. 같은 브랜드라도 정품의 유통 경로와 제품별 특징이 달라 플랫폼이 자체적으로 모든 가품을 식별하는 데 한계가 있어서다.

쿠팡은 이번 세미나에서 나온 업계 의견을 실제 위조품 대응 과정에 반영할 계획이다. 주요 브랜드사와 정기적으로 세미나를 열어 시스템 개선 사항을 공유하는 한편 현장에서 발생하는 문제를 대응 체계에 지속적으로 반영한다는 방침이다.

니나 라메쉬 쿠팡 IP법무부문 총괄은 "지식재산권 보호는 브랜드사와 지속적으로 소통하고 협력해야 하는 영역"이라며 "현장의 목소리를 적극적으로 반영해 대응 체계를 보완하겠다"고 말했다.