사내 롤모델 제시 및 고객 중심 영업 확대
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KB증권은 작년 한 해 고객 중심 영업을 기반으로 자산, 수익, 해외주식 등 부문에서 최고의 성과를 거둔 34명의 PB(Private Banker)를 △스타(Star) △마스터(Master) △스타BK의 부문으로 임명했다. 인증패 및 골드명함도 부상으로 수여했다.
'스타BK'는 올해부터 신설된 부문으로, 주식영업(Brokerage)에 강점이 있는 직원을 의미한다. 기존 금융상품영업(WM) 중심이던 핵심영업계층 범위를 확장해 다양한 부문의 전문가 양성에 집중하기 위함이다.
2017년부터 도입·운영 중인 핵심영업계층 제도는 KB증권만의 'PB 사관 제도'다. KB증권 내 최고의 역량을 지닌 PB들에 임원급의 건강검진과 포상휴가 등 다양한 우대 혜택을 제공해 성취감과 함께 강한 동기를 부여하는 것이 특징이다.
핵심영업계층으로 선정된 PB들은 사내 후배 양성 프로그램의 강사와 멘토 역할을 맡아 인력 양성에도 힘쓴다. 외부 인력 충원에 의지하지 않고, 자체 인력을 양성해 양질의 자산관리 서비스를 제공할 수 있도록 하고자 하는 기업 문화가 담겼다.
이재옥 WM사업그룹장은 "고객 관리에 탁월한 직원들을 독려하고 해당 직원들을 자체 인력 양성에 활용해 고객의 자산 안정성, 수익성 향상을 위해 노력하고 있다"고 설명했다.
이어 "해가 거듭될수록 PB 역량 및 고객 만족도 모두 높아지고 있어 뿌듯함을 느낀다"며 "앞으로도 KB증권은 고객 중심의 자산관리 명가(名家)로써 최고의 PB 역량을 제공해 고객 동반 성장을 공고히 해나갈 것"이라고 덧붙였다,




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