‘혁신과 성장’… 신년사로 본 카드업계 새해 키워드는?

신한·KB국민·삼성·현대·하나카드 등 올해 신년사 발표
대내외 위기 속 변화·혁신·성장 강조

(왼쪽부터)박창훈 신한카드 사장, 김이태 삼성카드 사장, 김재관 KB국민카드 사장, 정태영 현대카드 부회장, 성영수 하나카드 사장./각사

카드사 수장들이 새해 경영 키워드로 '혁신과 성장'을 내세웠다. 가맹점 수수료 인하 여파로 본업인 신용판매 사업에서 좀처럼 수익이 나지 않는 가운데, 대·내외 불안정한 경제 상황이 이어지고 있는 탓이다. 특히 카드사들이 작년 한 해 비용 절감을 통한 불황형 흑자를 기록한 만큼, CEO(최고경영자)들은 이를 타개할 수 있는 돌파구를 마련하겠다는 의지를 신년사를 통해 내비췄다.

특히 올해 카드업계에 변화가 감지된다. 신한·KB국민·삼성·우리·하나카드 등 주요 카드사 CEO(최고경영자)들이 모두 교체되면서다. 이들은 수익성 확대와 미래 먹거리 발굴 '두 마리 토끼'를 모두 잡을 방법을 모색할 것으로 전망된다.

2일 카드업계에 따르면 신한·KB국민·삼성·하나카드 등 주요 카드사들은 이날 신년사를 발표했다. 가장 눈길을 끄는 곳은 CEO 세대교체가 단행된 신한·KB국민·삼성·우리·하나카드다.

우선 박창훈 신한카드 사장은 '변화와 혁신'을 당부했다. 박 사장은 "변화는 향후를 위한 생존 비용(Cost)이라고 말하는 것을 인상깊게 들은 적이 있다"며 "우리는 이 시기에 다시(Again) 우리에게 맞는 새로운 전략을 고민해야 한다"고 강조했다. 박 사장이 꼽은 카드사의 본질적 지향점은 △결제(payment) 프로세스 혁신과 △시장지위 확대 △시장 지위의 확대에 따른 지속 가능한 수익성 창출 등이다. 이에 대해 그는 "지향점에 도달하기 위해 여러분도 일하는 방식과 태도를 바꾸어 주시기 바란다"며 "그 나머지 불필요한 것들은 정말 과감하게 버리고 변화에 매진(邁進)해달라"고 당부했다.

김재관 KB국민카드 사장은 '위기 속 기회'를 찾아야한다고 당부하면서도, 금융소외계층과의 '상생'을 강조해 눈길을 끌었다. 김 사장은 "대내외적으로 어려운 상황이지만 위기를 기회로 만들고, 고객에게 최고의 가치를 선사하기 위해 빠르고 역동적인 모습으로 변화하자"며 "도덕과 원칙을 의사결정의 최우선 기준으로 삼고 소상공인 및 금융소외계층 등을 대상으로 상생금융의 실천과 지역상권의 활성화 등 서민 금융의 중추로서 사회적 책임을 다하겠다"고 밝혔다.

성영수 신임 하나카드 사장은 구체적인 경영 전략을 제시해 눈길을 끌었다. 흥행가도를 달리고 있는 여행특화카드 '트래블로그'의 경우 1000만 고객 달성을 목표로 제시하는 한편, 해외 카드매입 사업을 신성장동력으로 추진할 것이라고 밝혔다. 데이터 비즈니스 경쟁력 강화도 강조됐다. 성 사장은 "플랫폼 사업자를 포함한 이종 사업자와 전략적 파트너 관계를 강화하는 등 데이터 유통 채널을 확대하고, 독자적인 데이터 사업 경쟁력을 확보할 것"이라고 설명했다.

김이태 삼성카드 사장은 '딥 체인지(Deep Change)'를 강조했다. 대내외 환경이 어려워지고 있는 만큼, 변화가 필요하다는 설명이다. 더불어 김 사장은 "플랫폼, 데이터 역량 지속 강화와 더불어, 미래 성장동력 발굴 및 확장, 시장 변화와 리스크 요인을 면밀히 모니터링하여 위협과 불확실성에 선제적으로 대응해야 한다"고 당부했다.

정태영 현대카드 부회장은 '성장'을 강조했다. 정 부회장은 작년 한 해 "GPCC(범용 신용카드)와 PLCC(상업자 전용 신용카드)의 양 날개를 단 세계 최초의 카드사로서 두 시장에서 모두 성장했다"며 "금융사로서 세계 최초 자체 디지털 전환(Digital Transformation)과 소프트웨어 판매를 이뤄내 성장과 생존의 발판을 마련했다"고 평했다. 그러면서 "올해 예상되는 어지러운 국내외 상황 속에서도 생존하고 성장해야 한다"며 "현대카드·현대커머셜은 더욱 단단한 팀워크와 집중력을 다지고, 새해에도 분발하는 멋진 모습을 보여주기를 바란다"고 당부했다.