티몬·위메프 환불, 오늘부터 본격화…PG사에 배송정보 전달

지난달 28일까지 접수된 신용카드 민원 13만건·550억원 규모

26일 오전 티몬의 신사옥이 있는 JK타워를 둘러싸고 환불 신청을 기다리는 소비자들./서병주 기자

카드사·결제대행업체(PG사)의 티몬·위메프 관련 소비자 결제 취소가 이르면 오늘부터 진행될 전망이다.

그간 티몬·위메프의 물품 배송 관련 정보가 PG사에 넘어오지 않아 결제취소 처리가 지연됐지만, 물품 배송 정보가 PG사로 전달되면서 순차적으로 환불이 이뤄질 것으로 관측된다.

1일 금융당국과 금융권에 따르면 위메프는 전날 오후 각 PG사에 상품권·여행상품을 제외한 일반 물품 배송 관련 정보를 전달했고, 티몬도 이날 오전 관련 정보를 각 PG사에 전할 방침이다.

앞서 11개 PG사는 지난 주말부터 결제 취소 절차를 재개했지만, 고객의 결제 취소 신청이 실제 환불로는 이어지지는 못했다. PG사가 위메프·티몬으로부터 해당 결제 건에 대해 실제 물품 또는 용역이 제공되지 않았다는 점을 확인하지 못했기 때문이다.

금융감독원은 지난달 30일부터 티몬·위메프의 상품 등 배송 정보 관련 전산자료를 확보할 별도 검사반을 편성해 운영하면서 관련 정보를 파악했다.

이에 따라 피해 건수의 다수를 차지하는 소액 물품 배송 건에 대해서는 이르면 이날부터 본격적으로 결제 취소가 이뤄질 것으로 예상된다.

위메프가 PG사에 전송한 배송 관련 정보는 일반 물품 배송 관련 내용이다. 약 3만건, 18억원 규모로 추정된다. 시장에선 티몬도 비슷한 수준일 것으로 관측하고 있다.

아울러 티몬·위메프는 상품권과 여행상품도 추가 확인을 거쳐 조속한 시일 안에 배송 관련 정보를 PG사에 넘길 예정이다.

지난달 28일까지 신용카드사를 통해 접수된 티몬·위메프 관련 민원·이의 신청은 약 13만건이었다. 금액으로는 550억원 규모로 집계됐다. 10만원 이하 건이 전체의 45%였고, 나머지는 여행상품과 상품권 관련 고액 결제 건이었다.

신청 건수에 중복 신청·허수 사례까지 고려하면 최종적으로 소비자들의 피해 액수는 550억원 수준에서 크게 벗어나지 않을 것으로 전망된다.