[인터뷰] 황예나 CJ ENM 패션신사업담당 “셀렙샵 통해 3544세대 사로잡고 플랫폼 강자 목표”

35~44세대 타깃 '셀렙샵' 출시
콘텐츠·방송·플랫폼 역량 총집합
앱 하나로 국내외 패션 모두 경험
라이징 브랜드와 동반 상생 구축

황예나 CJ ENM 패션신사업담당이 7일 오전 서울 서초구 방배동 CJ ENM 사옥에서 진행된 인터뷰에서 기자의 질문에 답하고 있다./제공 = CJ ENM

"시장에 진출한 패션플랫폼들 가운데 아직 3544세대를 타깃으로 하는 곳은 부재합니다. 이 점에 주목했고, 우리가 제일 잘할 수 있는 연령대도 3544세대라고 자신합니다."

지난 7일 서울 서초구에 위치한 CJ ENM 커머스부문 본사에서 만난 황예나 패션신사업담당은 최근 출시한 패션플랫폼의 주 고객층으로 3544세대를 타깃으로 삼은 배경에 대해 묻자 이렇게 답했다. 특히 온라인 쇼핑부터 명품 소비까지 다양한 쇼핑 경험을 갖추고 있고, 경제적으로도 여유를 갖춘 이들 '밀레니얼 세대'를 잡아야 만이 단숨에 시장 판도를 뒤집을 수 있을 것이란 판단이 컸다는 설명이다.

CJ ENM은 이달 패션 버티컬 플랫폼 '셀렙샵(CELEBSHOP)'을 출시하면서 포트폴리오 다각화의 신호탄을 쐈다. 황 담당은 이를 진두지휘한 인물로, CJ오쇼핑 시절이던 2003년 입사해 회사의 패션 사업과 궤를 같이하고 있다.

CJ ENM이 자사 플랫폼인 'CJ온스타일'이 있음에도 신규 플랫폼을 만든 이유는 홈쇼핑과 별개로 새로운 미래 먹거리를 찾아야 한다는 판단이 주효했다.

이 때문에 회사가 최근 선보인 바니스 뉴욕 컬렉션은 홈쇼핑 방송에서 판매되진 않는다. 홈쇼핑 이미지를 지우고 오로지 플랫폼과 자체 상품 경쟁력으로만 승부를 보겠다는 강한 의지를 드러낸 셈이다.

이날 황 담당 역시 "비록 우리가 패션 플랫폼 업계에 후발주자로 뛰어들었지만, 이미 플랫폼과 콘텐츠·방송 등에 상당한 역량을 보유하고 있다"며 "이 모든 것을 총집합 시킨 것이 바로 '셀렉샵'"이라고 강조했다.

셀렙샵 앱 이미지./제공 = CJ ENM

황 담당은 셀렉샵의 차별화된 경쟁력으로 하나의 앱에서 국내외 패션 상품을 모두 경험할 수 있다는 점을 꼽았다. 그에 따르면 국내 디자이너 브랜드는 '셀렙샵' 플랫폼에서, 해외 디자이너 및 명품 브랜드는 '바니스 뉴욕' 플랫폼에서 각 고객의 니즈에 따라 쇼핑할 수 있게 구성됐다.

특히 듀얼 구조를 갖춤으로써 플랫폼 내 각 브랜드를 홍보할 수 있는 전시공간을 충분히 확보할 수 있었다는 설명이다. 황 담당은 "디자이너 브랜드와 명품 및 해외 브랜드를 분리해 판매하다 보니, 제품을 소개할 수 있는 공간이 경쟁사에 비해 많다"며 "사실 명품을 찾는 고객과 국내 디자이너 브랜드를 찾는 고객의 상품 구매 주기 및 목적성 자체가 다르다. 이를 명확하게 구분 지어 고객과의 소통을 더욱 활발히 하려고 한다"고 언급했다.

이 밖에 홈쇼핑에서 쌓은 노하우를 바탕으로 숏폼(짧은 영상)이나, 라이브커머스(실시간 방송 판매) 방송도 적극 활용한다는 계획이다.

아울러 황 담당은 '중소형 디자이너 브랜드가 곧 회사의 미래'라고 역설했다. 그는 "초개인화 시대를 맞이하면서 유명 브랜드에 비하면 저렴하면서도 '나만 아는 브랜드'로 개성을 표현하려는 고객들이 갈수록 늘고 있다"며 "이런 상황에서 라이징 브랜드들과 성장을 같이 할 수 있도록 상생 선순환 구조를 구축하겠다"고 전했다.