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대회 주제는 △고객여정 단계별 차별화되고 선도적인 고객경험을 위한 혁신전략 △ESG활동으로 차별화된 고객가치를 창출할 수 있는 서비스 아이디어 방안이다.
대회 참가신청은 14일 오후 5시까지 논문 초록과 신청서를 한국서비스경영학회 이메일로 제출하면 된다. 발표자료·발표영상은 11월 7일 오후 5시까지 제출해야 한다.
심사를 통해 선정된 대상 1팀에게는 이종국 SR 대표이사 상장과 함께 상금 100만원이, 최우수상 2팀에게는 상장과 상금 각 50만원이 수여된다. 우수상과 장려상은 5팀을 선정해 한국서비스경영학회장상이 수여된다.
SR은 이번 경진대회에서 선정된 아이디어를 SRT 고객서비스에 실제 반영해 청년고객과 함께 새로운 SRT 고객경험을 실현할 예정이다.
자세한 사항은 한국서비스경영학회 홈페이지에서 확인할 수 있다.
이종국 대표이사는 "고객가치를 창출할 수 있는 서비스 해답은 고객에게서 찾을 수 있다"며 "청년고객의 아이디어를 적극 반영해 철도서비스의 새로운 변화를 이끌어가겠다"고 말했다.
