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최근 사회적 거리두기가 해제되면서 오프라인 매장을 방문하는 소비자들이 늘고 있다. 반면 오프라인 매장을 운영하는 기업 입장에선 정확한 상품 수요 예측과 매장 혼잡도 예측이 어려운 상황이다. 이에 재고는 늘어나고 적절한 고객 응대가 되지 않아 매출 증대로 이어지지 못하는 사례도 증가하고 있다.
샵캐스터 서비스는 매장 내 방문자 수와 체류시간을 측정하고, 고객 나이 및 성별, 고객행동을 분석해 데이터화하여 관심 상품과 매출을 예측할 수 있는 서비스를 제공한다. 데이터화한 정보 분석을 통한 사업계획 수립이 가능하고 통계 데이터 및 매출 예측을 통한 판매 전략과 상품 및 고객 분석을 통한 타겟 마케팅 등 효과적인 매장 운영이 가능하다는 게 회사측 설명이다.
샵캐스터 서비스는 '매출·재고 수요 예측', '고객 분석·관리', '매장 관리 POS' 크게 3가지 서비스를 제공한다. 먼저 '매출·재고 수요 예측'서비스는 상품별 판매수량 예측과 실시간 판매수량 정산을 통해 적정 재고량 유지 관리로 연간 최대 32.8% 재고 비용 절감 효과와 매출 증대에 도움을 준다.
'고객 분석·관리'서비스는 매장 내 고객행동분석용 카메라를 통해 매장 방문고객의 성별, 연령대, 체류시간 등의 고객정보를 확보, 인공지능 행동분석 시스템을 통해 다양한 인사이트를 도출한다. 즉 구글 애널리틱스(GA), 네이버 애널리틱스(NA)로 방문 대비 유입률 분석, 행동에 따른 구매 전환율, 결제 고객 데이터 분석 등 온라인에서만 가능하였던 애널리틱스 서비스를 오프라인 매장 전용 애널리틱스(SA)로 특화해 제공하는 것이다.
'매장 관리 POS'서비스는 매장 규모와 업종별로 필요한 서비스를 스마트폰, 노트북, 태블릿, 키오스크 등의 다양한 하드웨어로 운영·분석할 수 있는 서비스를 제공한다. 세분화된 카테고리로 다양한 데이터를 원하는 조건에 맞춰 시각화가 가능해 업무관리 효율을 높이고 매장별 투입인력을 예측해 최대 46.7% 인건비 절감 효과를 볼 수 있다.
샵캐스터 이원 대표는 "샵캐스터를 통해 오프라인매장도 더 많은 매출과 순이익을 얻을 수 있도록 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
샵캐스터 서비스를 제공하는 ㈜한국플랫폼시스템은 위치기반 가상메모 시스템 및 방법 관련 특허 기술을 보유하고 있으며 2019년에는 '서울시 예비사회적기업'에 선정됐다.
