|
10일 시에 따르면 이번 교육은 민원담당 공무원들의 업무 피로 회복을 위한 힐링프로그램으로 심리적 자기이해와 감정정화를 통한 업무능력 향상과 사기진작을 위해 마련한 것으로 감정노동 스트레스 진단 및 몸과 마음의 치유를 위한 음악 테라피등의 과정으로 진행됐다.
밀양시 민정식 부시장은 특강 및 대화의 시간에서 “사소한 일에서도 민원인이 신뢰감을 갖도록 노력하고, 민원처리상황과 처리방향 등에 대해 충분히 설명하여 공감대를 형성하고, 민원인이 만족할 수 있도록 민원처리에 최선을 다해 줄 것”을 당부했다.
또한, “작은 일에도 내 일처럼 고민하고 해결방안을 모색하기 위해 최선의 노력을 다하면 민원인들로부터 신뢰와 감동을 줄 수 있다”며, 밀양을 찾는 방문객에게 항상 친절로써 다가가 민원을 처리해줄 것을 당부했다.
이상국 민원지적과장은 “복잡 다양해진 민원환경에서도 열심히 일하는 민원담당 공무원을 격려하기 위해 힐링교육을 실시했다. 이번 교육을 통하여 내부혁신과 외부변화에 능동적으로 대응할 수 있는 업무태도와 친절마인드 함양으로 민원서비스 향상을 기대한다”고 말했다.
