창녕군, 직원 친절교육으로 군민감동 행정서비스 실현

작은 실천, 큰 감동 우리함께 친절행정서비스 제공

3일, 군청 대회의실에서 직원들을 대상으로 공직자 친절마인드 함양 교육을 실시하고 있다 /제공=창녕군

경남 창녕군 직원 250여명을 대상으로 군민감동 행정서비스 실현을 위한 ‘2018년 공직자 친절마인드 함양 교육’을 실시했다고 4일 밝혔다.

군민이 감동할 수 있는 친절행정서비스를 제공하기 위해 마련된 이번 교육은 CS강사 김정래 대표를 초빙해 ‘작은 실천, 큰 감동 우리함께!!’라는 주제로 △고객만족이란 무엇인가? △충분한 감정조율을 통한 이해법 △작은 표정 변화로 고객을 만족시키는 기술 등 진정한 고객만족 기법 등이 주된 내용이다.

군 관계자는 “이번 교육이 민원 제일선에서 근무하는 실과사업소 및 읍면 직원들의 수요자 중심 친절행정서비스 능력 배양에 커다란 도움이 될 것으로 기대하고 있으며, 앞으로도 군민감동 행정서비스 실현을 위하여 다양한 주제로 친절교육을 지속적으로 추진하겠다”고 밝혔다.