LH, 보상업무 디지털전환으로 편리성·정확도 향상

27일 서울 여의도에서 열린 '전자문서 산업인의 날' 기념 행사에서 LH 관계자들이 과학기술정보통신부 장관상을 수상한 뒤 기념촬영을 하고 있다. /LH

한국토지주택공사(LH)는 27일 '전자문서 산업인의 날' 기념행사에서 전자문서 비즈니스 발굴 공로를 인정받아 과학기술정보통신부 장관상을 수상했다고 밝혔다.

LH는 올해 정부의 페이퍼리스 촉진 시범사업 공모에 당선돼 보상업무 때 종이 기반의 고지·안내문 등을 전자문서화해 고객 스마트폰으로 발송하는 '전자문서 유통·원본증명플랫폼 서비스'를 구현했다.

특히 단순 고지 기능을 넘어 내용증명 우편의 효력이 발생할 수 있도록 원본증명 기능까지 갖췄다는 점에서 전자고지 서비스의 수준을 한 단계 높인 것으로 인정받고 있다.

LH는 서비스 도입으로 기존 수취인 불명·부재 등으로 우편고지서를 받지 못해 발생했던 고객의 불편과 피해를 줄이고 '송달-반송-재송달-반송'에 따른 업무 비효율·비용도 감소했다고 분석했다. 또한 원본증명 기능을 통해 민감한 정보도 안심하고 고지할 수 있게 됐다.

LH는 이번 시범사업을 시작으로 향후 전체 보상진행지구를 대상으로 전자고지 서비스를 확대하고 통지뿐만 아니라 물건조사에 대한 전자 이의신청 등 보상 전반에서 서비스를 운영한다는 계획이다.

LH는 이날 공공기관 최초로 전자감정평가서를 도입해 감정평가업무의 효율성을 높였다. 기존 종이로 발급되던 감정평가서를 전자문서로 받아 감정평가 결과를 수기로 입력하는 업무 불편함은 줄이고 정확도는 높였다. LH는 연간 약 1만건의 감정평가서 인쇄를 위해 필요한 3억원과 보관에 따른 비용도 절감될 것으로 기대하고 있다.

고윤석 LH 보상기획처장은 "보상 업무는 개인의 재산권에 큰 영향을 미치는 중요한 업무"라며 "앞으로도 디지털 전환으로 업무의 정확성과 효율성을 높이고 관련 정보를 주민들에게 적기에 안전하게 제공해 보상고객들의 재산과 권익 보호에 앞장서겠다"고 말했다.