이선영 기자

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홍길동

경제부 sun@asiatoday.co.kr

안녕하세요. 이선영 기자입니다.

[2024 금융대상] 한화생명, 디지털 편의성 높여 고객만족 꾀한다

한화생명은 다방면으로 고객 편의성을 높이면서 고객만족 경영에 나서고 있다. 한화생명은 대전·부평·부산 고객센터를 지역 주민을 위한 복합 금융 라운지로 전면 리뉴얼했다. 고객들을 위한 금융서비스는 물론, 지역 주민을 위한 커뮤니티 기능도 갖췄다. 특히 고객센터에 화상상담창구 '디지털 데스크'를 배치했다. 고객은 디지털 데스크에서 화면의 상담 연결 버트만 누르면 화상 상담으로 업무를 신속히 처리할 수 있다. 고령층을..

2024.10.02 06:00

[2024 금융대상] 교보생명, 디지털 전환해 미래 성장동력 확보 박차

교보생명은 디지털 전환을 통해 기존 보험 사업을 혁신하고 미래 성장동력을 확보하기 위해 힘쓰고 있다. 교보생명은 고객경험과 가치, 편의성을 높이기 위해 2022년 9월 통합 애플리케이션(앱)을 출시했다. 보험과 퇴직연금, 대출, 펀드 및 신탁, 마이데이터 등 자신의 금융 계약 정보를 스마트폰에서 한 번에 조회하고 업무 처리가 가능하다. 고객은 교보생명 마이데이터 서비스를 통해 금융회사마다 흩어져 있는 금융 및 비금..

2024.10.02 06:00

"전기車 배터리 교체 비용 전액 보상받으려면 '전액보상 특별약관' 가입해야"

# A씨는 전기자동차를 운전하던 중 노상에 방치된 물체와 접촉해 배터리가 파손되는 사고를 당했다. A씨는 새 배터리로 교체하고 가입한 차량단독사고 보장 특약에 따라 보험금을 청구했으나, 보험사는 기존 배터리의 감가상각에 해당하는 금액을 공제한 뒤 보험금을 지급했다. 이에 A씨는 배터리 교체비용 전액을 보상해 달라는 민원을 제기했다. 금융감독원은 2일 최근 접수·처리된 분쟁사례 중 소비자가 자동차보험 특별약관에 가입..

2024.10.02 06:00

보험사, 해약환급금 준비금 부담↓…배당가능이익 확대

보험사의 해약환급금 준비금 제도가 개선돼 앞으로 보험사의 부담이 줄어들 전망이다. 지급여력비율 등 자본건전성이 충분한 보험사들에 대한 해약환급금 준비금 적립 비율이 완화되면서 배당가능이익이 늘어나게 된다. 금융위원회·금융감독원은 지난달 26일 김소영 금융위 부위원장 주재로 제 3차 '보험개혁회의'를 개최하고 해약환급금준비금 제도개선방안을 논의했다고 1일 밝혔다. 보험계약에 대한 새 회계기준 IFRS17이 지난해부터..

2024.10.01 12:00

롯데 이어 KB국민카드도 내부통제위원회 신설…내부통제 강화

롯데카드에 이어 KB국민카드도 이사회 내에 내부통제위원회를 신설했다. 지난 7월 개정된 '금융회사 지배구조에 관한 법률' 시행에 따른 조치다. 다른 카드사들도 내부통제위원회를 만들기 위한 준비 작업을 진행하면서 금융사고 예방에 나서고 있다. 지난해 9월 발생한 롯데카드의 105억원대 배임사고를 계기로 선제적인 금융사고 예방에 나서는 것으로 풀이된다. 29일 카드업계에 따르면 국민카드는 지난 23일 이사회 내 내부통제..

2024.09.29 18:30

30일부터 주거용 오피스텔·빌라 담보대출 '온라인 갈아타기' 가능

주거용 오피스텔·빌라 담보대출도 온라인을 통해 간편하게 갈아탈 수 있게 된다. 금융위원회는 오는 30일부터 실시간 시세 조회가 가능한 주거용 오피스텔과 빌라(연립·다세대) 담보대출도 '온라인 대출 갈아타기 서비스'를 통해 보다 손쉽게 대출을 갈아탈 수 있게 된다고 29일 밝혔다. 현행 아파트 주택담보대출 갈아타기 서비스와 동일하게, 기존 대출을 받은지 6개월이 경과한 이후부터 갈아타기가 가능하다. 연체 상태인 대출,..

2024.09.29 13:56

"직업 바뀌면 보험사에 알려야" 금감원, 보험 통지의무 유의사항 안내

#A씨는 상해등급 1급인 가정주보로 상해보험에 가한 뒤 공장직원(상해등급 3급)으로 직업이 바뀌었다. A씨는 이를 보험사에 통지하지 않고 공장 근무 중 상해가 발생했다. 법원은 통지의무 위반을 인정, 가정주부와 공장직원 간 보험요율 비율에 따라 상해 보험금을 삭감 지급할 것을 판시했다. 금융감독원은 이처럼 통지의무를 준수하지 않으면 보험금이 삭감지급되는 등 불이익이 발생할 수 있다며 보험 가입 후 알릴의무(통지의무)..

2024.09.29 12:00

한화생명, 베트남 대학서 핀테크 전문인력 양성

한화생명은 베트남 현지시각으로 27일 오전 베트남 다낭의 한베 ICT 대학교 에서 '핀테크 허브' 개소식 및 '전공 개설 기념식'을 진행했다고 29일 밝혔다. '핀테크 허브'는 한화생명의 후원으로 한베 ICT 대학에 이번에 새롭게 설치된 핀테크 전공학과 학생들이 사용할 시설로, 전공 실습에 필요한 각종 장비와 공간을 갖추고 있다. 지난 2월 한화생명이 초록우산 어린이재단 및 대학과 '금융?ICT 인재양성에 대한 사업..

2024.09.29 10:45

신한카드, 창립 17주년…문동권 사장 "철저한 내부통제·지속가능한 미래 만들자"

문동권 사장이 신한카드 창립 17주년을 맞아 철저한 내부통제를 실시하고 지속가능한 미래를 만들겠다는 다짐을 밝혔다. 신한카드는 창립 17주년을 맞아 고객과 자회사 임직원, 임직원 가족 등을 초청해 감사의 마음을 전하고, 기업시민으로서 지속가능한 미래를 다짐하는 창립기념식을 진행했다고 29일 밝혔다. 27일 서울 중구 신한카드 본사에서 열린 창립기념식에서 문동권 사장은 신한카드 및 자회사 임직원, 고객에게 감사의 뜻을..

2024.09.29 10:35

카드론·현금서비스 44조7000억 '역대 최고'…연체율 3% 웃돌아

카드론과 현금서비스 등 카드 대출 규모가 역대 최고치를 기록했다. 연체 금액도 1조원을 훌쩍 넘은데다 연체율도 3%를 넘어섰다. 29일 국회 정무위원회 소속 강민국 국민의힘 의원실이 금융감독원에서 제출받은 '국내 카드대출 및 연체 현황'에 따르면 지난 달 말 기준 카드 대출 규모(전업카드사 8곳 기준)는 총 44조6650억원에 달했다. 건수로는 1170만9000건으로 집계됐다. 이는 금감원이 통계를 추산한 지난..

2024.09.29 09:59

티메프 사태 여파에…8월 오프라인 쇼핑 매출, 온라인 넘어섰다

'티몬·위메프' 등 e커머스 정산지연 사태가 발생하면서 지난달 오프라인 쇼핑 매출 비중이 온라인을 넘어선 것으로 나타났다. 26일 BC카드가 발간한 'ABC 리포트' 20호에 따르면 8월 쇼핑 분야의 매출은 전년 동기 대비 1.3% 증가했다. 전월 대비로도 0.6% 늘었다. 오프라인 쇼핑 매출은 전월보다 2.5% 늘었으나, 온라인 쇼핑 매출은 1.2% 감소했다. 오프라인 쇼핑 업종에서의 매출 증가는 지난 7월 발생된..

2024.09.26 11:18

삼성화재, 고객 맞춤형 '질환 예방 안내서비스' 운영

삼성화재는 데이터 기반의 고객 맞춤형 헬스케어 서비스, '질환 예방 캠페인'을 운영한다고 밝혔다. 삼성화재는 디지털 헬스케어 플랫폼 '애니핏 플러스' 이용자에게 시기별로 유행하는 질환 및 증상, 예방 수칙 등의 건강정보를 제공하며, 이번 가을철에는 진드기 물림으로 유발되는 쯔쯔가무시병을 안내한다. 삼성화재 고객의 건강데이터 분석 결과 10~11월에 급증하는 것이 확인됐으며, 이는 질병청의 통계 트렌드와도 유사해 고..

2024.09.26 10:56

[기자의눈] "카드론마저…" 불법사금융 피해 낳는 대출한파

올해 들어 카드론 증가세가 심상치 않자 금융당국이 제동을 걸고 나섰다. 최근 카드론 증가세가 두드러진 일부카드사에 리스크 관리 대책을 제출하라고 주문하면서다. 카드론은 서민들의 '급전창구'로 꼽히는 대출 상품이다. 일반적인 신용대출과 달리 신용카드만 있으면 별도 심사가 없이 대출이 가능하다. 카드론 잔액은 연일 사상 최고치를 갈아치우고 있다. 25일 여신금융협회에 따르면 지난 8월 말 기준 9개 카드사(롯데·BC·..

2024.09.25 18:31

연 28조원 공급 기술보증기금, 정책금융지원협의회 합류

산업은행과 기업은행, 신용보증기금에 이어 기술보증기금이 정책금융지원협의회에 참여하기로 했다. 연간 28조원을 공급하는 기술보증기금이 합류하면서 올해 정책금융기관의 총 공급규모는 212조원으로 240조원으로 확대된다. 금융위원회는 25일 김소영 부위원장 주재로 정부 관계부처 및 정책금융기관과 함께 제8차 정책금융지원협의회를 개최했다. 이날 협의회에서는 기술보증기금의 정책금융지원협의회 참여를 논의했다. 기술보증기금은..

2024.09.25 17:17

"생성형 AI, 개인 맞춤형 보험 서비스에 기여…신뢰 확보 노력해야"

생성형 인공지능(AI)가 개인 맞춤형 보험 서비스 제공에 기여할 것이라는 관측이 나왔다. 이에 신뢰할 수 있는 생성형 AI를 활용하기 위한 노력이 필요하다는 주장이다. 보험연구원은 25일 오후 2시 '생성형 AI의 금융서비스 적용과 이슈' 세미나를 개최했다고 밝혔다. 이날 신은철 카이스트 교수는 '생성형 AI의 금융서비스 적용: 추천과 소비자 선택에 미치는 영향'을 주제로 발표를 진행했다. 신 교수는 생성형 AI기..

2024.09.25 14:30