10명중 7명은 "곧 내자리 대신" 불안감
1020 절반은 '인터넷' 관계 창구로 여겨
기대하면 걱정…한국인 디지털 두 얼굴
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| 인공지능과 로봇이 새로운 시대를 열고 있는 가운데 로브로스 휴머노이드 로못 IGRIS-C가 아시아투데이 신문을 읽고 있다. 미디어의 형태는 끊임없이 진화하지만 세상을 바라보는 통찰과 진실을 전하는 언론의 사명은 변하지 않는다. 창간 21주년을 맞은 아시아투데이는 시대의 변화를 읽고 미래를 준비하며 신뢰받는 언론으로 새로운 도전을 이어간다. /송의주 기자. |
챗GPT로 보고서를 쓰고, 회의를 요약하고, 제미나이가 그려준 그래픽으로 마케팅·영업을 한다. 손이 많이 가던 일을 순식간에 처리하는 인공지능(AI)은 이제 일상과 일터의 '일당백' 조력자가 됐다. 그러나 그 역할이 커질수록 물음표도 커진다. 'AI가 대신할 수 있다면, 앞으로 사람은 무엇을 해야 할까.' 한국인은 AI를 일상에 받아들이는 데 거부감이 적었지만, AI가 자신의 일자리를 대신할 수 있다는 불안감은 컸다. 우리 국민 10명 중 6명은 'AI가 언젠가는 내 자리까지 대신하는 것 아닐까'라는 불안감을 품고 있었다. AI로 생활은 한결 편리해졌는데 미래는 불안해진, 한국 사회의 '디지털 두 얼굴'이 국제 비교 조사에서 드러났다.
11일 아시아투데이가 창간 21주년을 맞아 국제사회조사프로그램(ISSP)의 '디지털 사회' 자료를 분석한 결과다. 성균관대 서베이리서치센터의 한국종합사회조사(KGSS)가 참여한 이번 조사 자료 가운데 한국과 일본·대만·미국·캐나다·독일·프랑스·핀란드·이스라엘 등 9개국을 비교했다. 한국 조사는 지난해 4~6월 1211명을 대상으로 면접 방식으로 진행됐다.
◇'일상으로 스며든' AI 대화, 거부감 8개국 중 최저
한국은 AI가 우리 생활에 스며드는 상황에 대한 거부감이 상대적으로 낮았다. 실제 '사람 대신 AI와 대화하는 것이 불편하다'는 응답은 42.2%로, 비교 대상 8개국 중 가장 낮았다. 프랑스는 76.4%, 독일은 70.4%, 캐나다는 70.0%였다.
하지만 기술을 받아들이는 한국인의 열린 마음은 일자리를 비롯한 미래에 대한 낙관으로 이어지지는 않았다. '향후 10년 안에 기계·컴퓨터 프로그램·AI가 인간의 일자리를 대체할 것'을 걱정한다는 응답은 65.0%였다. 캐나다 72.0%, 프랑스 69.4%, 미국 68.0%에 이어 네 번째로 높았다. AI와 대화하는 데 느끼는 불편은 비교국 중 가장 작으면서도 일자리 대체를 우려하는 비율은 세 명 중 두 명에 달해 상대적으로 높은 것이다.
◇"AI가 내 일자리 뺏을까 걱정" 40대 남성 80.2%
일자리 대체에 대한 불안감이 가장 큰 집단은 한국의 40대 남성이었다. '일자리 위협을 걱정한다'는 응답은 80.2%로, 비교 대상 9개국의 같은 성별·연령 집단 가운데 가장 높았다.
한국 40대의 80.4%는 인터넷을 '거의 항상' 이용한다고 답했다. 디지털 활용에 익숙한 연령층에서 오히려 AI의 일자리 대체 가능성을 크게 우려하는 모습이다. AI 전환에 대한 불안이 디지털 활용에 서툰 계층에 국한되지 않을 수 있음을 보여주는 대목이다.
아울러 AI가 생성한 정보의 정확성을 확인할 수 없는 상황에서는 53.4%가 '불편하다'고 답했다. 기술을 이용하는 편리함과 그 결과를 믿을 수 있는지는 별개의 문제로 받아들이고 있다는 의미다. 그만큼 '정보 검증'은 AI가 일상에 파고든 현재에도 여전한 과제다.
◇스마트폰 쥐고 태어난 1020세대 "인터넷 없으면 외롭다"
인터넷과의 관계에서도 한국의 양면성이 나타났다. 인터넷 이용자 가운데 '인터넷이 없다면 외로움을 느낄 것'이라는 응답은 45.4%로 대만의 49.4%에 이어 두 번째로 높았다. 연령별로는 18~29세에서 58.4%로 가장 높았다. '스마트폰을 쥐고 태어난' 세대에선 인터넷이 단순히 정보를 찾는 수단을 넘어 관계를 유지하는 촉매로 자리 잡았음을 시사한다.
반면 '최근 12개월간 인터넷 사용 시간을 의도적으로 줄이려 한 적이 있다'는 응답은 35.7%로 9개국 중 가장 낮았다. 핀란드(77.7%), 독일(72.8%), 미국(69.5%) 등과 차이가 컸다.
◇디지털 연결 밖 고령층…70세 이상 3명 중 1명 인터넷 안 써
그 연결의 바깥에는 고령층이 있다. 인터넷 이용자 중 자신의 사용 능력을 높게 평가한 비율은 18~29세 89.0%였지만, 60대는 28.1%, 70세 이상은 13.3%였다. 청년층과 70세 이상의 격차는 75.6%포인트로 비교 대상 중 가장 컸다.
한국의 70세 이상 응답자 중 33.6%는 인터넷을 아예 쓰지 않았다. 인터넷을 쓰는 70세 이상에서도 74.2%는 온라인 쇼핑이나 고지서 납부·금융거래를 거의 하지 않았다. 여전히 생활에 필요한 서비스를 '오프라인'에서 해결하는 것이다. 공공재에 가까운 행정과 금융 등이 온라인 중심으로 옮겨갈수록 이용 능력의 차이는 일상에서 서비스를 누리는 '삶의 질' 차이로 벌어질 수 있다.
이와 관련 김지범 성균관대 서베이리서치센터장은 "기술은 빠르게 일상이 됐지만 그 위험을 함께 나눌 사회제도와 정책은 따라가지 못하고 있다"며 "디지털 포용은 모두를 디지털로 끌어들이는 데 그치지 않고, 디지털을 쓰지 않아도 소외되지 않도록 하는 것까지 포함해야 한다"고 말했다.
