배민, 주문 접수부터 정산까지 한곳에…입점 업주 편의성 높인다

‘배민주문접수PC’에 매장 관리 기능 통합
정산 화면도 매출·비용·입금 순으로 개선

배민이 매장 운영 지표와 정산 내역 등을 한곳에서 확인할 수 있도록 개편한 '배민주문접수PC' 화면 예시./우아한형제들

배달의민족(배민)이 주문 접수부터 매장 관리, 정산 확인까지 한곳에서 처리할 수 있도록 입점 업주용 프로그램을 개편한다. 매장 운영에 필요한 기능을 통합하고 매출과 비용을 한눈에 파악할 수 있도록 해 업주들의 운영 편의성을 높인다는 구상이다.

배민 운영사 우아한형제들은 '배민주문접수PC'에서 '배민셀프서비스'의 모든 기능을 이용할 수 있도록 개편한다고 29일 밝혔다. 배민주문접수PC는 입점 업주가 배달 주문을 받고 처리하는 전용 프로그램이다.

이번 개편으로 업주들은 기존 배민셀프서비스에서 확인하던 신규·재주문 건수와 고객 리뷰 통계, 정산 내역 등 매장 운영 지표를 주문접수PC 홈 화면에서 바로 살펴볼 수 있게 된다. 새로 추가되는 '우리가게NOW'와 '영업현황' 버튼을 통해 매장별 운영 상태를 점검하고, 필요하면 영업 임시중지도 일괄 설정할 수 있다.

주문 처리 과정에서 필요한 고객센터 업무도 프로그램 안에서 처리할 수 있도록 했다. '고객센터' 버튼을 누르면 상담원 연결 없이 라이더 배차·픽업 현황을 조회하거나 주문 취소 요청, 손실금 환급 신청 등을 할 수 있다. 여러 주문을 한눈에 확인할 수 있는 카드형 목록과 영수증에 고객 안내 문구를 입력하는 기능도 추가한다. 실제 주문 처리 순서를 미리 익힐 수 있는 테스트 주문 기능도 마련했다.

정산내역 화면은 매출에서 비용을 거쳐 실제 입금액으로 이어지는 흐름을 쉽게 파악할 수 있도록 개선한다. 기존에는 주문 유형별로 수익과 비용이 함께 표시돼 플러스와 마이너스 금액이 섞여 있었지만, 개편 후에는 매출·비용·입금 금액을 순서대로 확인할 수 있다. 화면 상단에는 입금액과 주요 비용 항목을 요약해 보여주고, 할인·마케팅 비용은 배민 지원금과 업주 부담금으로 구분해 표시한다. 상세 내역도 매출과 비용으로 나눠 확인할 수 있도록 했다.

주문접수PC 개편은 오는 11월 18일부터 기기별로 순차 적용한다. 정산내역 화면은 이에 앞서 11월 4일 서울 지역부터 순차적으로 바뀐다. 개편 화면은 배민외식업광장 홈페이지 공지사항에서 미리 체험할 수 있다.

박진수 우아한형제들 파트너운영센터장은 "파트너님들이 매장 운영 중 가장 자주 쓰는 기능을 한 곳에 모아 주문 접수부터 매장 관리까지 끊김 없이 이용할 수 있도록 했다"며 "앞으로도 현장의 목소리를 반영해 더 쓰기 편한 서비스로 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.