삼성SDS가 지난달 과천 데이터센터 화재로 발생한 인터넷 전화 서비스 장애 피해에 대해 시간당 요금의 3배를 보상하기로 했다.
삼성SDS는 인터넷 전화 서비스 ‘삼성와이즈070’ 가입자들에게 최근 3개월간 낸 시간당 요금의 평균에 장애시간을 곱한 뒤 다시 3을 곱한 금액을 보상한다고 7일 밝혔다.
통화서비스 장애를 겪은 가입자들에게는 통화서비스 요금 1개월분을, 부가서비스 장애 가입자들에게는 부가서비스 요금 2개월분을 차감한다. 보상금은 이달 청구요금에서 자동 차감되며, 차감 이후에도 보상금이 남을 때는 다음 달 요금에서 추가 차감된다.
보상 금액 조회는 삼성와이즈070 홈페이지(www.samsung070.com)에서 할 수 있으며, 관련 문의는 기존 콜센터(1577-0300)나 피해접수센터(1577-0382)로 하면 된다.
삼성SDS 측은 “인터넷전화 서비스 외 여타 피해에 대해서도 해당 고객사와 협의를 통해 해결될 수 있도록 최선의 노력을 다할 방침”이라며 “이번 과천센터 화재를 전화위복의 계기로 삼아 앞으로 재발방지를 포함한 질좋은 서비스를 마련하겠다”고 밝혔다.
삼성SDS는 인터넷 전화 서비스 ‘삼성와이즈070’ 가입자들에게 최근 3개월간 낸 시간당 요금의 평균에 장애시간을 곱한 뒤 다시 3을 곱한 금액을 보상한다고 7일 밝혔다.
통화서비스 장애를 겪은 가입자들에게는 통화서비스 요금 1개월분을, 부가서비스 장애 가입자들에게는 부가서비스 요금 2개월분을 차감한다. 보상금은 이달 청구요금에서 자동 차감되며, 차감 이후에도 보상금이 남을 때는 다음 달 요금에서 추가 차감된다.
보상 금액 조회는 삼성와이즈070 홈페이지(www.samsung070.com)에서 할 수 있으며, 관련 문의는 기존 콜센터(1577-0300)나 피해접수센터(1577-0382)로 하면 된다.
삼성SDS 측은 “인터넷전화 서비스 외 여타 피해에 대해서도 해당 고객사와 협의를 통해 해결될 수 있도록 최선의 노력을 다할 방침”이라며 “이번 과천센터 화재를 전화위복의 계기로 삼아 앞으로 재발방지를 포함한 질좋은 서비스를 마련하겠다”고 밝혔다.
