해마다 줄어드는 은행 영업점… 정부 ‘공동점포’ 카드 만지작

한 점포에 2개 은행 공동입점 형태
내방 고객 줄고 운영비용 절감 차원
시중은행 3년간 축소 점포 270여개
고령·지방 소외계층 피해 확대 우려

매년 은행들의 영업점이 줄어드는 가운데 금융당국이 '공동점포'를 대안으로 내놓고 있다. 공동점포는 고객 편의성과 접근성을 높이기 위해 한 점포에 2개 은행들이 입점해 있는 점포다. 하지만 2022년 4개의 공동점포가 만들어진 이후 2년째 논의가 중단됐다. 각 은행들이 서로 간 실익이 없다는 판단하면서다.

은행들은 내방 고객이 줄었다는 이유로 점포수를 급격히 줄이고 있다. 시중은행들이 줄인 영업점은 약 3년간 270여 개에 달한다. 더 큰 문제는 서울과 수도권에 집중된 은행들로 인해 지방 지역의 금융 소외계층 피해가 커질 수 있다는 점이다. 모바일 뱅킹에 익숙하지 않은 고령층에 대한 대안도 필요한 상황이다.

이에 최근 은행장들은 금융당국에 '점포 통폐합은 거스를 수 없는 대세'라면서도 '해결책을 함께 마련해 달라'고 요청했다. 이 자리에서 금융감독원과 은행장들은 점포 관련 TF를 마련해 해결책을 마련하자는 의견이 나온 만큼, 금감원의 주도하에 은행들이 서로 간 손잡고 공동점포 개설에 더욱 적극적으로 나설지 주목된다.

25일 금융권에 따르면 우리은행은 최근 내년 1월 초 폐쇄 예정인 점포 지점장들에게 관련 내용을 전달했다. 당초 50여 개 점포를 폐쇄할 예정이었으나, 현재까지 점포 폐쇄 확정 지은 곳은 5군데 정도인 것으로 전해졌다. 우리은행은 이번 주 중 폐쇄 예정 점포를 확정해 전달할 방침이다. 이들 점포의 통폐합 일정은 내년 1월 6일로, 30~40여 개 점포가 최종적으로 확정될 것으로 예상된다.

신한은행도 올 1월부터 이달 4일까지 총 17개 점포를 통합했다. 다음 달에도 8개 점포를 통폐합할 예정이다. 농협은행은 다음달에만 38개 점포를 폐쇄한다. 근거리에 있는 영업점을 합쳐 효율적으로 운영하겠다는 게 취지다.

은행들의 점포수는 매년 감소세다. 금감원에 따르면 시중은행 5개(KB국민·농협·신한·우리·하나)의 점포수는 2021년 말 4188개(지점+출장소 포함)에서 올 상반기에는 3920개로 2년 반 만에 268개가 줄어들었다. 은행들은 디지털 이용자들이 늘면서 내방하는 고객이 줄어들고 있다는 입장이다. 또한 점포수를 줄이면 운영 비용을 절감할 수 있을 뿐 아니라 자체적인 인력 구조조정도 할 수 있다. 은행 입장으로선 일석이조인 셈이다.

이에 은행들은 금융당국에 이 같은 입장을 전달했다. 최근 금감원 주재로 만난 회의에서 각 은행장들은 점포 통폐합에 따른 공동점포 운영 등의 해결책도 적극적으로 요청한 것으로 전해졌다. 이에 조만간 금감원은 은행 실무자들을 대상으로 공동점포 확대를 위해 은행들이 더욱 적극적으로 나서달라고 주문할 계획이다.

다만 은행들은 공동점포 개설에 회의적인 입장이다. 은행 간 제휴를 통해 금융소비자의 접근성과 편의성을 높이겠다는 취지지만, 사실상 실익이 없다는 이유에서다. 한 점포 내 다른 은행이 있어 업무를 교류하거나 협업하는 것도 없을뿐더러, 임대료나 점포 개설 지역 논의도 의견을 조율하기가 쉽지 않은 것으로 전해졌다. 공동점포는 지난해 국민은행과 씨티은행이 마지막이었는데, 사실상 해당 점포는 층수가 다르고 씨티은행의 소매금융 철수에 따른 목적이 있어 공동점포로 보긴 어렵다. 이를 제외하면 2022년 9월 이후 현재까지 공동점포 논의가 한 번도 없었던 셈이다. 공동점포는 현재 KB국민-신한은행이 2개, KB국민-부산은행이 1개, 하나-우리은행이 1개 등 총 4개에 불과하다.

금융권 관계자는 "공동점포는 사실 두 은행 간 지역 선정과 점포 운영에 대한 협의 등이 필요한 상황인데 의견 조율이 쉽지 않다"며 "각 은행의 실익이 없는 게 사실"이라고 밝혔다.

이 같은 사정을 아는 금감원은 더욱 적극적으로 은행권에 공동점포는 물론 점포 폐쇄에 따른 대안에 나서줄 것을 요청할 방침이다. 금감원 관계자는 "금융당국 차원에서 공동점포에 대한 속도를 내달라고 당부할 예정"이라면서 "빠른 시일 내 점포 통폐합에 따른 해결책 논의에 나설 것"이라고 말했다.