“고향 가야하는데”…명절 기차표 10장 중 4장 ‘노쇼’

6년간 1494만장 예매취소
유상범 "제도 개선 시급"

/송의주 기자

최근 6년간 명절 연휴 기간에 운행한 열차 승차권 중 40%는 예매하고도 이용하지 않은 이른바 '노쇼'였던 것으로 나타났다. 예매시스템의 근본적 개선이 필요하다는 지적이 나온다.

14일 유상범 국민의힘 의원이 한국철도공사(코레일)로부터 받은 자료에 의하면 2019∼2024년 각각 6차례의 설과 5차례의 추석 연휴 기간 발권된 KTX와 새마을·무궁화호 등의 기차표는 총 3648만2000여장으로 집계됐다.

이 가운데 40.96%인 1494만3000여장은 구매자가 예매를 취소해 코레일에 반환됐다.

취소·반환된 기차표는 기본적으로 재판매 과정을 거친다. 하지만 열차 출발 이후 취소·반환된 표는 재판매조차 되지 못하고 불용 처리돼 빈 좌석으로 운행하게 된다.

코레일은 예약 부도를 최소화하고 실수요자에게 더 많은 기회를 주기 위해 지난 2018년 승차권 취소·반환 위약금 부과 기준 시점을 출발 1시간 전에서 3시간 전으로 늘리고 수수료도 강화했다.

그럼에도 올해 설 연휴 기차표 408만2452장 중 취소·반환된 표는 186만4000여장으로 전체의 45.68%였다. 6년 전인 2019년 설 연휴 때 예약부도율(33.19%)과 비교하면 더욱 증가한 셈이다.

유 의원은 "명절마다 반복돼온 기차표 '노쇼'로 시민 불편과 피해가 줄지 않고 있다"며 "코레일 표준약관 개정 등 근본적 제도 개선이 시급하다"고 말했다.