신보, 공공기관 고객만족도 3년 연속 우수 달성

183개 공공기관 대상 평가 결과
"고객 친화적 서비스 향상 노력 지속"

신용보증기금 사옥 전경. /신용보증기금

신용보증기금은 지난 17일 기획재정부가 발표한 2023년도 공공기관 고객만족도 조사에서 '우수' 기관으로 선정됐다고 18일 밝혔다.

신보는 183개 공공기관을 대상으로 한 이번 조사에서 91.6점을 받아 지난 2021년부터 3년 연속 최고등급을 달성했다.

신보는 지난해 '보증, 그 이상(Beyond Guarantee)'을 모토로 새 비전체계를 발표했다. 신보는 고객 니즈 충족에 중점을 두고 △중소기업의 중견기업 성장사다리 지원체계 마련 △매출채권 보험료 부담 경감을 위한 지방자치단체 협약 확대 △데이터 가치평가에 기반한 보증상품 출시 등을 실시해왔다.

신보 관계자는 "고객만족도에서 3년 연속 최고등급 달성은 고객 친화적 서비스 향상을 위한 신보의 노력과 성과를 높이 평가받은 결과"라며 "앞으로도 신보는 다양한 채널로 고객과 소통하며 고객 맞춤형 지원 정책을 지속적으로 마련해 나가겠다"라고 말했다.